Antes de finalizar sua compra, por favor, leia atentamente nossa política. Ao concluir o pedido, você estará automaticamente concordando com todos os termos descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não finalize a compra.
Política válida apenas para compras realizadas no site.
❌ CASOS EM QUE A TROCA/DEVOLUÇÃO NÃO SERÁ ACEITA:
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Produtos com sinais de uso
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Produtos comprados em promoção
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Produtos personalizados já produzidos (exceto em caso de defeito de fabricação ou erro da nossa parte)
📦 PRODUTOS PERSONALIZADOS
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Por isso, em caso de desistência após a produção, mesmo dentro dos 7 dias, será devolvido apenas 30% do valor total do pedido.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem erro de fabricação, erro na personalização feita por nós ou avarias.
❗ Erros de ortografia ou informações inseridas incorretamente pelo cliente não são de nossa responsabilidade.
🚛 DEVOLUÇÃO POR MOTIVOS DE ENTREGA
Caso o pedido retorne para nós por:
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Endereço incorreto ou incompleto: o reenvio será por conta do cliente.
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Não retirada nos Correios dentro do prazo: o frete deverá ser pago novamente.
📌 Se optar por cancelamento nesses casos, será devolvido apenas 30% do valor do pedido, pois o produto é personalizado e não pode ser reaproveitado.
O código de rastreio é enviado por e-mail, e o acompanhamento é de responsabilidade do cliente.
📌 Custos de frete não são reembolsáveis.
Pedido retornado / não retirado
Caso o seu pedido volte por conta de endereço incorreto, produto não retirado no prazo limite dos correios ou por conta de destinatário desconhecido no local, o reenvio será cobrado integralmente e caso seja escolhido o não pegamento, ou não entrar em contato com a loja para a resolução do problema, o cliente perderá o produto e será descartado. Segundo artigo segundo da lei determina que “não ocorrendo a retirada do equipamento no prazo fixado pela lei, fica o estabelecimento prestador de serviço autorizado a alienar o bem ou utilizá-lo como sucata”.
📞 Ainda tem dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp! Estamos aqui pra te ajudar.